FAQ

Prima di scaricare

Iscriviti per essere informato sulle future versioni del software, sulle novità delle ultime innovazioni e sui dettagli dei progetti creativi che utilizzano Cromatoq soluzioni.

Iscriviti alla nostra Newsletter

Sfoglia la nostra raccolta di risposte e tutorial sulle Domande Frequenti.
Potete sempre contattarci direttamente per assistenza e supporto tecnico.

DMX è una forma abbreviata di Digital MultipleX. Descrive un metodo standard di trasmissione dati che consente l'interconnessione di apparecchiature di controllo dell'illuminazione di diversi produttori.

. DMX512 protocollo è stato sviluppato nel 1986 da un comitato dell'USITT (United States Institute for Theatre Technology) per fornire un'interfaccia standard con cui controllare i dimmer dalle console di illuminazione. Consente un massimo di 512 canali per linea DMX e ogni canale può raggiungere 255 livelli. I canali hanno una funzione di oscuramento con 255 valori.

Basta compilare il modulo d'ordine della pagina dei contatti. Riceverai a breve una fattura proforma. Per ordini di rivendita e grandi quantità contattaci direttamente con le tue esigenze e ti risponderemo prontamente.

Sì, forniamo versioni MAC e PC per tutti i software e driver. Le versioni Linux sono disponibili su richiesta.

Per Mac OS X 10.6 e versioni successive non è necessaria alcuna installazione di driver. I driver vengono installati automaticamente con il Setup o non è possibile avviare il software.

Per Win XP, Win 7, Win 8.0, devi effettuare un'installazione manuale direttamente dal gestore dispositivi. Troverai i driver e le istruzioni nella sottodirectory DRIVER della cartella di installazione del software.

Per Win 8.1, non supporta i driver Unsigned di default. Prima di installare il driver, devi disabilitare l'applicazione della firma di Windows, quindi installare i driver manualmente dopo aver riavviato il computer. Ecco le istruzioni in inglese:

Disabilitare l'applicazione della firma del driver di Windows.

Troverete quindi i driver e le istruzioni nella sottodirectory DRIVER della cartella di installazione del software.

I driver dell'interfaccia non sono installati correttamente: per Windows, controlla nel gestore dispositivi e reinstalla o aggiorna manualmente i driver scegliendo le opzioni "Cerca il software del driver nel computer" e "Consentimi di scegliere da un elenco di driver di dispositivo nel computer". Per Mac Os X, leggi le istruzioni del driver di installazione e controlla il contenuto della cartella usr/local/lib/ con il terminale. Per Mac, leggi le istruzioni del driver di installazione.

Se i driver sono installati correttamente e il software rileva l'hardware, il led verde lampeggia e il led rosso è acceso. Un messaggio di rilevamento viene visualizzato quando gli utenti avviano il software.

L'interfaccia non viene rilevata dal software e i driver sono installati correttamente: la tua interfaccia non è compatibile con il software o presenta un problema tecnico. Contatta il produttore per maggiori dettagli e fornisci il numero di serie dell'interfaccia.

Le nostre applicazioni sono ben ottimizzate e non richiedono un computer nuovo e potente.

La configurazione minima è un computer con sistema operativo Mac Os X o Windows a 32 o 64 bit (2000, XP, Vista, 7), una CPU da 1 Ghz, 512 di memoria RAM e 150 Mb di spazio disponibile sul disco rigido.

Sì, distributori e produttori possono richiedere il software e l'hardware in base alla licenza OEM. Possiamo personalizzarli in base alle esigenze e ai requisiti dei nostri clienti. Devono essere rispettate alcune condizioni, quindi non esitate a contattarci per discutere del vostro progetto OEM.

No, il software Chromateq funziona solo con interfacce fornite direttamente da Chromateq o in base ad accordi OEM. Se un'interfaccia non prodotta o fornita da Chromateq funziona con uno qualsiasi dei software Chromateq, si tratta di una violazione del copyright e del brevetto. Chromateq intraprenderà un'azione legale per danni contro la parte responsabile nella misura massima consentita dalla legge vigente.

DMX512 è una rete digitale per comunicare con le luci. Utilizza una bassa tensione (da 0 a 5 Volt) e necessita di 3 fili (Data +, Data - e terra). Per un'installazione perfetta e per ridurre i disturbi consigliamo vivamente di utilizzare veri cavi DMX schermati.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 36 mesi per gli utenti finali e possono essere sostituiti o riparati durante questo periodo di tempo, a condizione che non siano state apportate modifiche al PCB. I prodotti difettosi a causa di un uso improprio o di danni non sono coperti dalla garanzia.

Una linea DMX standard utilizza un massimo di 512 canali. Ogni dispositivo utilizza un numero di canali e utilizza parte della linea DMX. Il numero massimo viene raggiunto quando si sommano tutti i canali del dispositivo per raggiungere 512. Ad esempio, ho una luce RGB che utilizza 3 canali (R, G e B), posso utilizzare un massimo di 170 dispositivi per linea DMX perché 3x170 = 510. Questo lascia altri 2 canali per raggiungere 512. Poiché la mia luce necessita di 3 canali, questi 2 canali non vengono utilizzati.

Dopo aver scaricato il software ed eseguito l'installazione, lo strumento di installazione visualizzerà il file "Read me.txt" che contiene le funzionalità di ciascuna versione del software.